Aviapartner - BAGGAGE TRACING

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Further to the industrial action which took place in Brussels on 11 & 12 August 2008, we kindly advise passengers to do the following to recover their luggage:

For passengers who arrived in Brussels and their luggage did not arrive on the baggage carousel:

If you filled out a baggage claim form before leaving the airport:
- You will be contacted to make an appointment for the delivery of your luggage.
- If you prefer not to wait until you are contacted, you can come to the airport straight away to retrieve your bag (arrival level – at the baggage reclaim hall) with your passport/ID, your ticket/boarding pass and the baggage claim ticket (bar code). You will have to show these to the security guard at the entrance, who will let you into the baggage reclaim area where you can look for your baggage. Bags are sorted per airline and per flight. At the exit, the match between your baggage claim ticket and your bag will be checked.
If you left the airport without filling out a baggage claim form, your bags will be kept in the baggage reclaim hall (arrivals level). You can come to the airport to retrieve your baggage. You will have to present your passport/ID, ticket/boarding pass and the baggage claim ticket (bar code) – Same as above.

For passengers who flew from Brussels and are now abroad:
We are rushing baggage as quickly as possible to the various destination airports. Please contact your airline or the handling agent at your destination airport.

We apologise for all the inconvenience caused.

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Ten gevolge van de industriële actie die op 11 en 12 augustus 2008 in Brussel plaats gevonden heeft, geven wij het volgende advies aan de passagiers om hun bagage terug te krijgen:

Voor passagiers die in Brussel aangekomen zijn en hun bagage was niet op de carrousel:

Indien u een formulier voor aangifte van verloren bagage ingevuld heeft voor dat u de luchthaven verlaten heeft:
- U zal gecontacteerd worden om een afspraak te maken voor de levering van uw bagage.
- Indien u liever niet wacht tot dat wij u contacteren, kan u rechtstreeks naar de luchthaven komen (niveau aankomst –in de bagagezaal) met uw paspoort/ID kaart, uw ticket/boarding pass en de bagage claim ticket (barcode). U zal deze aan de veiligheidsagent aan de ingang moeten tonen, die u zal binnen laten in de bagagezaal waar u uw bagage kan zoeken. De bagage is gesorteerd per luchtvaartmaatschappij en per vlucht. Aan de uitgang zal gecheckt worden of de bagage label overeenstemt met de bagage claim ticket.
Indien u de luchthaven verlaten heeft zonder een formulier in te vullen, zal uw bagage in de bagagezaal bewaard worden (niveau aankomst). U kan rechtstreeks naar de luchthaven komen (niveau aankomst –in de bagagezaal) met uw paspoort/ID kaart, uw ticket/boarding pass en de bagage claim ticket (barcode) (cf hierboven).

Voor passagiers die vanuit Brussel gevlogen zijn en in het buitenland zijn:
Wij sturen uw bagage zo vlug mogelijk naar uw bestemming. Gelieve uw luchtvaartmaatschappij of de afhandelaar van uw bestemming te contacteren.

Wij bieden de passagiers onze excuses aan voor het ongemak.

***

Suite à l’action de grève qui a eu lieu à l’aéroport de Bruxelles les 11 et 12 août 2008, nous conseillons aux passagers :

Pour les passagers qui sont arrivés à Bruxelles et n’ont pas récupéré leur bagage :

Si vous avez rempli un formulaire avant de quitter l’aéroport :
- Vous serez contacté pour fixer un rendez-vous pour la livraison de votre
- Si vous préférez ne pas attendre d’être contacté, vous pouvez vous rendre à l’aéroport pour récupérer votre bagage (au niveau arrivées – dans la salle bagages) muni de votre passeport /carte d’identité, votre billet d’avion/carte d’embarquement et l’étiquette de bagage (code barres). Vous devrez montrer ces documents à l’agent de sécurité à l’entrée, qui vous laissera entrer dans la salle bagages. Les bagages sont triés par compagnie aérienne et par vol. A la sortie, l’agent de sécurité vérifiera que le bagage correspond à l’étiquette bagage (code barres).
Si vous avez quitté l’aéroport sans remplir de formulaire, vos bagages seront conservés dans la salle bagages (niveau arrivées). Vous pouvez venir à l’aéroport pour récupérer votre bagage. Vous devrez présenter votre passeport /carte d’identité, votre billet d’avion/carte d’embarquement et l’étiquette de bagage (code barres). – idem que ci-dessus.

Pour les passagers qui ont quitté Bruxelles et sont à l’étranger, mais dont le bagage n’a pas suivi :
Nous envoyons les bagages concernés le plus vite possible aux différents aéroports de destination. Veuillez contacter votre compagnie aérienne ou l’assistant au sol de votre aéroport de destination.

Nous présentons nos excuses aux passagers concernés pour les inconvénients causés.

If you click on the logo below, you will access Aviapartner's Lost & Found internet application, which enables passengers whose baggage is missing at their arrival to register themselves all useful information for the tracing of their lost baggage. Access will however only be possible for users holding a valid password.

This service is available for the following airports within Aviapartner's network:

Aviapartner's Lost & Found internet application will guide you through an on-line questionnaire regarding the airline you have flown with, your contact information, your flight itinerary, and the color and type of your lost luggage.